Términos y condiciones de Loyenta

Vigentes desde el 29 de octubre de 2026

1. El servicio

Loyenta, de BUILDEV S A S ("BUILDEV"), permite a los negocios ofrecer a sus clientes una tarjeta de sellos digital con su marca, en la web y en Google Wallet. Lo usan los negocios, directamente o a través del sistema que ya usan, y las plataformas (partners) que lo integran por la API. Al usar Loyenta aceptas estos términos y la política de datos.

2. Cuentas y acceso

• Los negocios entran al panel con su correo y un código de un solo uso. Cuida el acceso a tu correo: quien lo controle puede entrar a tu panel.
• Las plataformas crean sus llaves en el portal de desarrolladores. Las llaves son secretas: úsalas solo desde tu servidor, nunca en una app o una página web, y revócalas de inmediato si se filtran.
• Las llaves de prueba (loy_test_) son solo para pruebas. Las de producción (loy_live_) crean negocios reales, que reciben correos de verdad.

3. Planes y pagos

Las condiciones comerciales se acuerdan con la plataforma por la que el negocio accede a Loyenta o directamente con BUILDEV. Si la plataforma suspende el servicio de un negocio (por ejemplo, por falta de pago), su programa queda en pausa: no se otorgan sellos y los datos se conservan.

4. Obligaciones del negocio

• Inscribir solo a clientes que acepten las condiciones del programa y el tratamiento de sus datos. La página de inscripción de Loyenta recoge esa autorización y guarda la prueba.
• Publicar condiciones del programa veraces y entregar los premios que ofrece.
• Atender las solicitudes de sus clientes sobre sus datos, con el apoyo de BUILDEV.
• Usar en la tarjeta solo marcas e imágenes que tenga derecho a usar.

5. Obligaciones de las plataformas

• Crear negocios en Loyenta solo con la autorización de su dueño y con datos verdaderos.
• Informar a sus usuarios que, al activar la fidelización, los datos de sus clientes se envían a Loyenta.
• Respetar los límites de la API y no intentar acceder a datos de negocios que no son suyos. BUILDEV puede revocar llaves y suspender cuentas ante abusos.

6. Datos de los clientes (transmisión de datos)

Frente a los datos de los clientes de cada negocio, el negocio es el responsable y BUILDEV el encargado (Decreto 1377 de 2013, art. 25). BUILDEV se compromete a:

• Tratarlos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del negocio.
• Mantenerlos confidenciales y protegidos con medidas de seguridad razonables.
• Usar solo los proveedores indicados en la política de datos.
• Avisar al negocio sin demora indebida si ocurre un incidente de seguridad que afecte sus datos.
• Ayudar al negocio a atender las solicitudes de sus clientes.
• Al terminar el servicio, permitir al negocio exportar sus datos y luego eliminarlos, salvo los que la ley obligue a conservar.

7. Propiedad

Los datos de los clientes son del negocio. El negocio conserva su marca y autoriza a BUILDEV a usarla solo para mostrar su tarjeta. Loyenta, su marca y su software son de BUILDEV.

8. Google Wallet

Las tarjetas en Google Wallet dependen de Google y de sus condiciones. BUILDEV no controla su disponibilidad; si falla, la tarjeta web sigue funcionando.

9. Disponibilidad y responsabilidad

BUILDEV hace esfuerzos razonables para que Loyenta funcione sin interrupciones, pero no garantiza que esté libre de fallas. En la medida que lo permita la ley, BUILDEV no responde por daños indirectos ni por lucro cesante.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar Loyenta cuando quieras. BUILDEV puede suspender una cuenta que incumpla estos términos, avisando cuando sea posible.

11. Cambios

Si cambiamos estos términos de forma sustancial, lo publicaremos aquí y avisaremos por correo a los negocios y plataformas registrados antes de aplicarlos.

12. Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por la ley de Colombia. Contacto: soporte@buildev.co.